Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : darkerotiqua@gmail.com
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation
3. Articles non remboursables
Conformément à la directive européenne, ne peuvent pas être retournés :
- Les articles descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les articles qui ont été utilisés
4. Procédure de retour
- Contactez-nous à darkerotiqua@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour
- Expédiez l'article à vos frais
- Nous accusons réception du colis
5. Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral du prix de l'article dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à darkerotiqua@gmail.com. Les frais de retour seront alors pris en charge par Dark Erotika.
7. Contact
Dark Erotika 18 Rue de Toulouse, 87000 Limoges, France Email : darkerotiqua@gmail.com